Вопросы и ответы

Запись на прием к врачу.
Возможно ли наличие свободного времени для записи на прием к офтальмологу на web-сайте, если при обращении в поликлинику сказали что записи нет?
Ответ: Такая ситуация вполне возможна, если другой пациент откажется от приема и время освободится.
К каким врачам можно записаться на прием по единому многоканальному телефону 124 (отделение «Городская регистратура»)?
Ответ:

Медицинские регистраторы отделения «Городская регистратура» осуществляют запись обратившихся пациентов на предварительные приемы к участковым специалистам, хирургам, офтальмологам, стоматологам, акушерам-гинекологам, принимают вызовы на дом.

К каким врачам можно записаться на прием через регистратуру лечебно-профилактического учреждения (ЛПУ)?
Ответ:

Медицинские регистраторы поликлиник осуществляют запись обратившихся пациентов к участковому терапевту, участковому педиатру, хирургу, офтальмологу, стоматологу, акушеру-гинекологу.
Обращаем Ваше внимание, что запись к другим узким специалистам поликлиники возможна при наличии направления от участкового терапевта.

К каким врачам можно записаться на прием через сайт "Городская регистратура Новосибирска"?
Ответ:
Через сайт «Городская регистратура Новосибирска» можно записаться на предварительный прием к:
участковому терапевту, участковому педиатру, участковому акушеру-гинекологу, офтальмологу, хирургу, стоматологу
.

Обращаем Ваше внимание, что стоматологические поликлиники еще не подключены к автоматизированной информационной системе «Городская электронная регистратура». В данном случае речь идет о стоматологических кабинетах и отделениях детских и взрослых поликлиник.
Как записать ребенка на прием к педиатру через сайт?
Ответ:
Записать ребенка на сайте можно следующим способом:
  1. Завести почтовый ящик на ребенка.
  2. Авторизовать ребенка на сайте. Обращаем Ваше внимание, что авторизация возможна только при наличии действительного полиса ОМС.
  3. В личном кабинете ребенка добавить себя в друзья.
  4. Записать ребенка на прием в педиатру. Обращаем Ваше внимание, что записать ребенка к участковому педиатру возможно только при наличии амбулаторной карты на ребенка в поликлинике, куда он прикреплен.
Как мне записать мою маму, которая никогда не пользовалась электронной почтой? Завести ей ящик? А отцу - еще один, бабушке - третий?
Ответ:
По действующему законодательству: ст. 61 «Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», принятой Верховным Советом Российской Федерации 22 июля 1993 года N 5488-,1 информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, кроме случаев, установленных частями третьей и четвертой ст.61 «Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», то есть, по запросу органов дознания и следствия, прокурора и суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством.
Поэтому, для записи на прием к врачу через сайт для каждого пациента обязательно наличие собственного электронного почтового ящика.
Чтобы создать себе электронный почтовый ящик можно воспользоваться услугами www.mail.ru, www.ngs.ru, www.google.com и т.д.
При записи через сайт выбирал участкового терапевта. Мне предлагается выбрать две поликлиники - именно Городскую поликлинику №1, к которой я приписан и Городскую поликлинику № 20, к которой я не приписан? Почему сложилась такая ситуация?
Ответ: Такая ситуация возможна если Вы посещали 2 поликлиники и на Вас заведены 2 карты пациента. Предлагаем обратиться в поликлинику к которой Вы прикреплены.
При попытке ввести почтовый адрес друга (вводил почтовый адрес своей жены) и ее условное имя, система не дает мне ее записать "в друзья", говорит что ее адрес не зарегистрирован на сервере... Как я понимаю, ждем что она подтвердит свое согласие?
Ответ: Действительно, Вашей жене необходимо пройти регистрацию на сайте и самой предоставить Вам полномочия для возможности записи ее в поликлинику на прием к врачам.
При попытке записаться к хирургу, выдается расписание хирургов и нескольких поликлиник, но свободное время находит только в одной из них.
Ответ: Такая ситуация возможна если Вы посещали 2 поликлиники и на Вас заведены 2 карты пациента. Если Вы желаете посетить хирурга в определенной поликлинике, а свободного времени в расписании, размещенном на сайте нет,  рекомендуем обратиться в регистратуру поликлиники.
Возможности сайта. Основные разделы.
Зачем нужна регистрация?
Ответ: Регистрация дает возможность пациенту
  • записаться на прием к специалисту той поликлиники, которую пациент когда-то посещал и на него заведена амбулаторная карта больного, а так же поликлиника имеется в списке подключенных к "Городской регистратуре";
  • отменять будущие приемы;
  • смотреть и распечатывать список прошедших и будущих приемов.
 Для успешной регистрации:
Как производить поиск по сайту?
Ответ:

Для поиска на сайте той или иной информации, достаточно ввести в строку поиска слова, по которым будет осуществляться поиск и нажать кнопку "Искать". Например:


После этого, будет показан список, найденных словосочетаний на сайте:

Раздел сайта - "ДОКУМЕНТЫ".
Ответ:

В разделе находятся в электронном виде документы, относящиеся к вопросу Здравоохранения.



Данные документы можно скачать для самостоятельного ознакомления. 

Раздел сайта - "ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ".
Ответ:

     Перед тем, как начать работу с данным разделом, необходимо зарегистрироваться на сайте. Как это сделать, можно посмотреть в ПОШАГОВОЙ ИНСТРУКЦИИ

     Регистрация дает возможность пациенту

  • записаться на прием к специалисту той поликлиники, которую пациент когда-то посещал и на него заведена амбулаторная карта больного, а так же поликлиника имеется в списке подключенных к "Городской регистратуре";
  • отменять будущие приемы;
  • смотреть и распечатывать список прошедших и будущих приемов.
     Для успешной регистрации:

     В разделе "ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ" есть возможность записи к врачу в двух режимах: "Поиск по ЛПУ" и "Поиск по адресу проживания".
 

  • "Поиск по ЛПУ" -  данный режим позволяет записаться к ограниченному числу специалистов (со временем список врачей будет изменяться, в зависимости от возрастания популярности записи через интернет и возможности посещения узких специалистов без направлений от участковых врачей)

Внимание: Записаться можно только в то лечебное учреждение, в котором у пациента имеется амбулаторная карта больного!!!
 

Чтобы записаться на прием, необходимо войти в систему (авторизоваться). Для этого в секции "Личный кабинет" нужно нажать кнопку "Войти" (см. рис.1):

                                    рис. 1

Далее откроется окно, в котором в поле "E-mail" и "Пароль" необходимо ввести те данные, которые были отправлены в письме на почтовый адрес пациента после процедуры Регистрации на сайте (см. рис.2) и нажать кнопку "Войти":

                                                    рис.2

После успешной авторизации, раздел "ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ"  станет доступным для записи на прием к врачу:

Переходим в раздел "ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ", режим "Поиск по ЛПУ", выбираем врача из доступного списка специалистов, а затем лечебное учреждения (в которое необходимо записаться и в котором имеется амбулаторная карта пациента) - см. рис.3:
 
                                                                                                     рис. 3

Затем необходимо выбрать день, на который хотелось бы записаться:
  • День, отмеченный серым цветом - нет возможности записи на прием.
  • День, отмеченный зеленным цветом - есть возможность записи на прием.
  • День, отмеченный оранжевым цветом - на этот день у вас имеется запись к врачу
             Рядом со временем работы врача, в скобках, указано число свободных талонов для записи (см. рис.3).  

Выбираем день, открывается окно со списком возможного времени для записи (рис.4), выбираем свободное время для записи (зеленого цвета):

                                                    рис. 4

Далее нажимаем кнопку "Записаться" (см. рис.5)

                                                       рис. 5

Поздравляем, Вы успешно записались на прием!

Чтобы ОТМЕНИТЬ запись на прием, необходимо выбрать день, в который у вас есть запись, выбрать его см. рис. 6:

                                                                                                                    рис. 6

Далее откроется окно с расписанием (рис.7), в котором необходимо выбрать Ваш прием для ОТМЕНЫ:


                                                   рис. 7
Выбираем время и нажимаем кнопку "Отменить запись" (см. рис.8):

                                                  рис. 8
Вы успешно ОТМЕНИЛИ прием! Прием также можно ОТМЕНИТЬ через раздел "Личный кабинет" (см. в разделе "Вопросы и ответы" инструкцию по использованию раздела "Личный кабинет").
  • "Поиск по адресу проживания" - в данном режиме можно дополнительно посмотреть к какому участку относится Ваш адрес (см. рис.9): 

                                                                                                                рис. 9

В остальном, работа режима аналогична режиму "Поиск по ЛПУ".
Раздел сайта - "ИНФОРМАЦИЯ".
Ответ:

В данном разделе расположен список лечебно-профилактических учреждений города, подключенных к "Городской регистратуре" с номерами телефонов регистратур поликлиник, а также информация о режиме работы центра обработки вызовов (ЦОВ) "Городской регистратуры".

Раздел сайта - "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ".
Ответ:

В разделе "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ" имеется два режима просмотра Ваших записей на приём: "Будущие визиты" и "Прошедшие визиты", -  режим управления друзьями и личные настройки.
 

  • "Визиты к врачу"  - в данном разделе можно ознакомится с информацией к какому врачу и на какое время вы записаны (подраздел "Будущие визиты") или были записаны (подраздел "Прошедшие визиты к врачу"). Вы можете отменить будущий визит к врачу, для этого Вам напротив приема, от которого Вы отказываетесь, необходимо нажать на ссылку Отменить.
 
  • "Друзья" - здесь Вы можете добавлять друзей. Для добавления друга выберите "Добавить друга":
После чего откроется строка поиска Друга, в которой Вам необходимо в поле Email друга ввести почтовый адрес друга (подруги, жены, ребенка, бабушки, дедушки и т.д.), в поле  Псевдоним друга дать имя другу (например, Сестра Катя, Баба Ира, Мама, Сидоров Иван Васильевич и т.п.), предоставить возможность другу (поставить галочку) Записывать на прием Вас в лечебное учреждение, Отменять (поставить галочку) Ваши приемы и нажать кнопку "Добавить":

  • "Настройки" - здесь Вы можете поменять свой псевдоним. Под этим именем вас будут видеть ваши друзья.

Раздел сайта - "НОВОСТИ".
Ответ:

Раздел, в котором периодически появляются оперативные сведениями, касаемые изменений в Здравоохранении города Новосибирска.

Раздел сайта - "РАСПИСАНИЕ".
Ответ:

В разделе "РАСПИСАНИЕ" имеется два режима просмотра расписания работы врачей в лечебно-профилактических учреждениях  (ЛПУ) города: "Поиск по ЛПУ" и "Поиск по адресу проживания":
 

  •  "Поиск по ЛПУ" - здесь можно ознакомиться с ОБЩИМ расписанием по любым специалистам любого ЛПУ города. Для этого необходимо выбрать врача из списка, а затем - поликлинику (см. рис.1) после чего отобразится список врачей, выбранного профиля, выбранного ЛПУ:

рис.1

                                                                                                             рис.1

  •  "Поиск по адресу проживания" - здесь можно ознакомиться с расписанием специалистов того ЛПУ, в зону обслуживания которого входит выбранный Вами адрес. При выборе участкового специалиста (терапевт участковый, педиатор участковый, акушер-гинеколог участковый) отображается номер участка, за которым закреплен выбранный адрес в ЛПУ (см. рис.2).  


                                                                                                                 рис. 2

Чтобы просмотреть расписание по адресу, необходимо выбрать специалиста (врача) из списка, затем район, к которому относится адрес (для которого будем смотреть расписание), а затем сам адрес (улицу и дом), после чего отобразится расписание по врачу для данного адреса.
 
Расписание можно просмотреть на две недели вперед, нажимая кнопки "Следующая неделя" - если смотрим расписание  на текущую неделю и "Предыдущая неделя" - если смотрим расписание следующей недели (см. рис.3).

                                           рис. 3

Амбулаторно-поликлиническая помощь.
К какой поликлинике относится адрес?
Ответ:

Чтобы посмотреть к какому ЛПУ и участку относится Ваш адрес, необходимо зайти в раздел "РАСПИСАНИЕ" , режим "Поиск по адресу проживания" и выбрать адрес, по которому Вы проживаете. 

Более подробную инструкцию читайте в разделе "Вопросы ответы", вопрос "Раздел сайта - "РАСПИСАНИЕ".

Как встать на учет в поликлинику: сначала лично прийти в поликлинику с паспортом и страховым полисом, или можно записаться на прием, а потом перед приемом оформить амбулаторную карту?
Ответ:

Если Вы проживаете на территории обслуживания амбулаторно-поликлинического учреждения, Вам необходимо обратиться в регистратуру поликлиники с паспортом и страховым полисом. В регистратуре Вам оформят амбулаторную карту.

Можно ли получить консультацию врача за деньги в любой поликлинике города?
Ответ:

В муниципальных бюджетных учреждениях здравоохранения на платной основе предоставляются следующие медицинские услуги:

  • медицинские услуги, оказываемые населению, не входящие в областную программу государственных гарантий;
  • медицинские услуги, оказываемые лицам, не подлежащим страхованию в системе обязательного медицинского страхования;
  • сервисные услуги, непосредственно не связанные с лечебно-диагностическими мероприятиями;
  • медицинские услуги, оказываемые по договорам с юридическими лицами, включая услуги по ДМС;
  • услуги, косвенно связанные с оказанием медицинской помощи (доставка рецептов и/или лекарственных средств на дом, транспортные услуги, прокат изделий медицинского назначения, выдача дубликатов медицинской документации по запросу граждан и т.д.).
Можно ли сделать флюорографию без направления от терапевта, а так же за деньги?
Ответ:
Диагностические исследования в муниципальных учреждениях здравоохранения выполняются по направлению лечащего врача бесплатно.
Не устраивает участковый врач, прикрепленный к участку по месту прописки, что нужно сделать, чтобы наблюдаться у другого?
Ответ:

Для решения вопроса о смене участкового врача необходимо обратиться с личным заявлением к главному врачу учреждения.

Что делать, если закончилась временная регистрация, а городской прописки нет? Примет ли поликлиника по месту проживания?
Ответ:

Территориальная поликлиника беспрепятственно прикрепляет гражданина по его заявлению, если он фактически проживает на территории обслуживания, закрепленной за поликлиникой, в том числе при отсутствии регистрации по месту жительства. Гражданин должен иметь действующий страховой медицинский полис.

Медицинское страхование.
Где можно получить страховой полис?
Ответ: Полис обязательного медицинского страхования работающим гражданам выдается по месту работы, неработающие граждане получают полис в представительстве страховой медицинской организации по месту постоянной регистрации.
Страховые медицинские организации:
  • ООО СМО Симаз-мед
    630007, г. Новосибирск ул. Октябрьская, 34
    218-29-24
    218-02-58 (факс)
    218-01-14 (отдел страхования)
    http://www.simaz-med.ru
  • Филиал "Новосибирск - медицина" Открытого акционерного общества Страховая компания "Росно-МС"
    630004, г. Новосибирск ул. Ленина, 48
    222-18-45
    222-36-45 (факс)
    222-35-08 (отдел страхования)
    http://www.novo-med.ru
  • ООО Ингосстрах-М в г.Новосибирск
    630004, г. Новосибирск ул. Ленина, 48
    222-35-01
    222-40-43 (факс)
    222-12-24 (отдел страхования)
    http://www.intex-med.ru  
Неработающим гражданам необходимо предоставить паспорт с постоянной пропиской в городе Новосибирске или Новосибирской области.
Если Вы трудоспособного возраста – желательно предоставить трудовую книжку с записью, подтверждающей факт, что Вы не работаете, если Вы студент – студенческий билет или справку из ВУЗа
 
Основные (медицинские) термины.
Кто такой пациент?
Ответ: Пациент - это лицо, обратившееся за медицинской помощью, получающее медицинскую помощь и связанные с ней услуги независимо от наличия или отсутствия у него заболевания.
Что такое НОВОСИБИРСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ (НОФОМС)?
Ответ: Новосибирский областной фонд обязательного медицинского страхования - это самостоятельное некоммерческое финансово-кредитное учреждение, созданное для реализации государственной политики в области обязательного медицинского страхования на территории Новосибирской области.
Что такое отделение "Городская регистратура"?
Ответ: Что такое отделение "Городская регистратура" читайте здесь.
Что такое полис обязательного медицинского страхования (полис ОМС)?
Ответ: Полис ОМС - это страховой документ (ценная бумага), выдаваемый застрахованному (бенефициарию), удостоверяющий факт обязательного медицинского страхования в данной страховой медицинской организации и определяющий объем оказания медицинской помощи в соответствие с договором обязательного медицинского страхования.
Что такое талон амбулаторного пациента?
Ответ: Талон амбулаторного пациента - это учетная форма N 025-12/у «Талон амбулаторного пациента» (приказ Минздравсоцразвития РФ от 22.11.2004 N 255 «О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг»).
Что такое территориальная городская поликлиника (ТП)?
Ответ:

Территориальная городская поликлиника  - это амбулаторно-поликлиническое и стационарно-поликлиническое учреждение (самостоятельное юридическое лицо или структурное подразделение учреждения здравоохранения), оказывающее первичную медико-санитарную помощь по участковому принципу жителям города, зарегистрированным или фактически проживающим на прикрепленной к поликлинике территории

Вопросы по диспансеризации.
Какие отличия у диспансеризации в 2013 году? (в сравнении с предыдущей).
Ответ: Диспансеризация в нашей стране имеет многолетнюю историю:
  • программа всеобщей диспансеризации была принята в1986 году (приказ МЗ СССР от 30.05.1986 № 770),
  • дополнительная диспансеризация работающих граждан в рамках приоритетного национального проекта «Здоровья» в период с 2006 по 2012 год.
Настоящая диспансеризация определенных групп взрослого населения стартовала в 2013 году. Основные ее отличия от предыдущих диспансеризаций:
  • участковый принцип,
  • дифференцированный (в зависимости от пола и возраста) набор исследований и осмотров врачами-специалистами,
  • определенный возраст проведения диспансеризации начиная с 21 года и периодичностью 1 раз в 3 года,
  • двухэтапный принцип проведения диспансеризации: 1 этап – скрининговый, с целью выявления факторов риска развития хронических неинфекционных заболеваний, вредных привычек и определение показаний для выполнения дополнительных обследований и осмотров врачами-специалистами; 2 этап – проведение, по определенным на 1 этапе показаниям, целого ряда исследований и осмотров врачами-специалистами с целью уточнения диагноза заболевания (состояния) и коррекции факторов риска (повышенный уровень АД, гипергликемия, гиперхолестеринемия, курение табака, пагубное употребление алкоголя, нерациональное питание, низкая физическая активность, избыточная масса тела и ожирение),
  • обязательное проведение различных видов профилактического консультирования в целях коррекции факторов риска в процессе диспансеризации.
Почему именно в 2013 году изменили подход к осмотру?
Ответ:

Это очередной этап комплексного государственного подхода  к поддержанию здоровья взрослого населения, в том числе работоспособного населения, проведение профилактических мероприятий по выявлению факторов риска развития неинфекционных заболеваний и их коррекции.

В настоящее время государством большое значение уделяется именно профилактике возникновения хронических заболеваний и формированию здорового образа жизни у населения РФ, что имеет и прямую экономическую выгоду в масштабах РФ, т.к. материальные затраты на лечение хронических заболеваний, особенно высокотехнологическое лечение, значительно превышают материальные затраты на проведение профилактических мероприятий.